Отзывы о дилерах

В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не... Читать далее В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не предпринимали никаких попыток что-то навесить или склонить к какому-то решению. Функционал, допы и все прочее согласовали быстро. Машину я брала в кредит, а так как сумма немаленькая, то задавала много вопросов. Мне все внятно разъяснили все условия по договору, не раздражались на дополнительные вопросы. Спасибо сотрудникам салона за терпение, на ТО я также планирую приехать сюда. Надеюсь, что и сервисный центр не разочарует.

Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а... Читать далее Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а само масло напоминает мазут. Двигатель естественно в шатком состоянии. Приезжаю я в этот же сервис, на диагностику. Мне отвечают, что необходимо подождать 3 недели. На мой вопрос, как мне быть, я получаю легендарный ответ – не ездить на машине. Тогда спрашивается, зачем она нужна? Я же не жигули у вас покупал… Я пошел к начальству, и объяснил сложившуюся ситуацию. Я даже предположить не могу, что мне залили вместо масла. Начальство ответило также как и сотрудник – подождите 3 недели. Я написал досудебную претензию. В итоге получил отписку, что мое заявление не считается существенным поводом для раскрытия материалов. Сделал ремонт в другом сервисе. Заплатил за это практически 50 000 рублей. Но хотя бы надеюсь, что ребята все сделали как нужно. Катаюсь второй месяц, пока претензий не было. А в «Рольф Премиум» больше ни ногой.

Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор... Читать далее Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор пал на Hyundai Рольф, что в городе Химки. Посещал его 2 раза, и в каждый из них менеджеры были отзывчивые и вежливые, что, наверное, и подкупило лично меня (в других салонах, узнав, что я только присматриваю авто, сразу теряли ко мне интерес). От салона остались только положительные впечатления. Помогал в покупке менеджер по имени Павел. Расстроило только то, что в автосалоне нет никаких акций, хотя я приобретал авто в преддверии Нового года.

Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей маши... Читать далее Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей машины не должно продлиться более трех часов. В итоге я через приложение наблюдал, как несколько раз аза время ремонта мастера зачем-то открывали дверцу багажника. По приезду я проверил, может, помыли там и пропылесосили. Однако ничего такого не заметил. Александр тоже не смог объяснить этих манипуляций. И да, срок исполнения работы увеличился до шести с половиной часов вместо трех. Непонятно вообще, что они там делали. Не понравилось.

Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята,... Читать далее Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята, так не подступиться. В салоне просторно, на ресепшене милая барышня предлагает вкусный горячий кофе. Так порадовал огромный выбор авто, так что есть что выбрать и потестировать. Довольный, уехал размышлять над возможной покупкой. Если все же надумаю, то обязательно куплю у этих ребят. Надежность – это то, чего не хватает в данном сегменте рынка. А этот продавец вызывает доверие.

Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В... Читать далее Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В итоге в тот же день вернулись сюда и были готовы внести залог. Однако консультант неожиданно озвучил сумму порядка 50 тысяч выше заявленной. На вопрос, почему так вышло, ответили, что предложение на словах не имело юридической силы, и теперь действуют именно такие условия. Покупать, или идти мимо, решать нам. Огорчила и попытка продать ненужные нам страховые продукты. Видимо, наш предварительный отказ от них и привел к итоговому росту цены на машину. Хотя по телефону (еще перед первой поездкой) нас уверяли, что дополнительно ничего не предложат и просили подъехать за подробной консультацией. В итоге мы автомобиль покупать не стали - вдруг цена после внесения залога снова возрастет. Да и вообще расхотелось эту марку. Много лет «Рольфу» доверяли, но теперь вряд ли обратимся.

О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал... Читать далее О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал все мои пожелания и стал подбирать машину под мои условия. Предложил разные комплектации, посчитали кредит, вроде сумма ежемесячной выплаты подъемная. Но я попросил тайм-аут на размышления. И ничего, никто не только не упрекнул, что вы полдня тут нам голову морочили, но даже не скривились. Спокойно проводили и пожелали удачи. Пробежался по другим салонам, поузнавал в банках про условия кредита. Дней через 10 пришел в Рольф Химки снова. Встретили вежливо, ухмыляться и накидывать цену не стали. Все необходимые документы быстро оформили, и я стал владельцем бэшки.

Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буква... Читать далее Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буквально что не под лупой. Нашли массу мелких дефектов и погрешностей, а сумму предложил такую, что просто смешно и называть. Недаром об это автосалоне я в интернете читал столько много негатива. Я и обратился-то сюда только потому, что прежнюю машину приобретал именно здесь. Не советую сюда обращаться, считаю, что в премиум-сегменте надо работать немного по-другому.

Мой отзыв посвящается салону Рольф-Премиум БМВ в Химках. Я обратился сюда, чтобы поменять своего немца на более свежую модель. Отмечу, что не увидел совершенно никакой заинтересованности продавцов в покупателе.... Читать далее Мой отзыв посвящается салону Рольф-Премиум БМВ в Химках. Я обратился сюда, чтобы поменять своего немца на более свежую модель. Отмечу, что не увидел совершенно никакой заинтересованности продавцов в покупателе. Когда я приехал сюда, то минут 15 точно просо подпирал стену, даже девушка на ресепшене была занята своими делами. Потом всё-таки подошел менеджер, я попросил организовать тест-драйв. Затем захотел протестировать еще одну машину, на что получил отказ под предлогом, что два тест-драйва подряд проводить нельзя. Обычно в таком сегменте мы видим другое отношение к клиенту.

С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для... Читать далее С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для заключения сделки. Так как теперь есть, с чем сравнить, считаю этот салон лучшим по продажам BMW в городе. Есть у ребят к чему стремиться, поднимать и уровень сервиса, и менять подход на более гибкий, индивидуальный. Главное в процессе покупки – это менеджер. В этом смысле повезло – на все технические вопросы были получены грамотные ответы, нужная комплектация и цвет быстро нашлись. Тест-драйв особо был не нужен, так как хорошо знаю машину, но не отказал себе в удовольствии прокатиться. Маршрут, кстати, выбран удачно. В цене мне не уступили, это не очень приятный момент. Но дали возможность пройти бесплатно нулевое ТО. Хоть что-то приятное. Сделку оформил через день после первого визита. Долго ждал, все куда-то спешили, суетились, были заняты. А ничего, что клиент ждет, да еще и с сумкой наличных... Теперь все позади, автомобилем доволен.

Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое,... Читать далее Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. Все в общем, как у всех, но был в наличии цвет, который я искал (бирюзовый металлик). В других местах – только под заказ. Однако при обсуждении цены я не смог договориться о скидке. Плюс напряг момент навязывания кредита и допуслуг, а мою «Короллу» в трейд-ин здесь оценили ниже, чем в другом месте. Так что в итоге сделка состоялась, но не с этим салоном. Не считаю, что потратил зря время на посещение. Вот так узнаешь, что собой представляет каждый из дилеров.

Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив... Читать далее Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив утвердительный ответ, договорился о встрече и отправился в салон. Девушка с ресепшена милым голосом сказала, что необходимо немного подождать менеджера Алексея, который задерживается. Ок, в результате Алексей запоздал ан целых 20 минут и даже не извинился. Как по мне, так это сразу же показатель уровня салона. Потом начались чудеса. Алексей сказал, что авто физически сейчас находится в другом салоне и нам нужно за ним отправляться туда, однако оплатить его необходимо здесь и сейчас. Вот это поворот! Конечно, на такую аферу я не согласился и попросил доставить машину для осмотра. Алексей обещал вызвать эвакуатор, который в итоге я так и не дождался, пробыв в салоне целый день. «Отличные» сотрудники, «прекрасная» работа.

Отсутствие ориентированности на клиента – самый важный минус автосалона. Плюсы (много машин всегда сразу в наличии, удобный зал ожидания, всякие плюшки в виде бесплатного вкусного кофе, доступное расположение, б... Читать далее Отсутствие ориентированности на клиента – самый важный минус автосалона. Плюсы (много машин всегда сразу в наличии, удобный зал ожидания, всякие плюшки в виде бесплатного вкусного кофе, доступное расположение, большая парковка) все сходят «на нет». Можно приехать в назначенное время и долго ждать, пока тобой займутся. Замена масла раз затянулась на 4 часа (а я ведь ждал машину, не уезжал), еще один раз меня просто потеряли в записи: я приехал в назначенное время, а меня по записи нет, и на другое время тоже нет, и на другой день тоже нет, но я-то знаю, что звонил и записывался. Показал им исходящий звонок в телефон, пожали плечами, поставили в очередь. Вот такие промахи (не влияющие на качество работы мастеров автоцентра), конечно, расстраивают.

В начале года обратился в автосалон Бизнес кар, что на Рублевке за покупкой нового автомобиля. Меня интересовала только Камри. Мне честно сказали, что в наличии его нет, но через пару дней могут доставить. Я уто... Читать далее В начале года обратился в автосалон Бизнес кар, что на Рублевке за покупкой нового автомобиля. Меня интересовала только Камри. Мне честно сказали, что в наличии его нет, но через пару дней могут доставить. Я уточнил, нужно ли вносить предоплату, на что мне сказали, что это не обязательно. В общем, подумал я, что это надёжные ребята, внушающие доверие. В оговоренный день приехал в автосалон. Дама возле стойки-ресепшен сказала, что необходимо подождать менеджера, он задерживался. Ждали около 15 минут. Продавец пригласил присесть к его столу, и стал искать машину. Выяснилось, что она еще находится в пути. Спустя еще 10 минут, он сказал, что машина доставлена в другой салон, и предложил проехать туда, дабы не тратить время. Но, оплатить Камри, мы должны здесь и сейчас. На это я ответил, что не буду платить за машину, которую даже не видел, я уже молчу про тест-драйв. В итоге ушел без машины. Я даже не уверен, что она вообще существует. Довольно странное стечение обстоятельств. И я не понимаю, почему я не могу съездить в тот автосалон, осмотреть авто, и если бы меня все устроило, я бы вернулся, и все оплатил. Адреса другого салона мне естественно не дали, это и насторожило. Будьте внимательны, ребята!

Уже несколько лет обслуживаю 10 летний LX в автосалоне Лексус-Ясенево. Менять машину на новую – не вижу смысла. На собственном опыте убедился, что при правильном уходе мой железный конь переживет любой новенький... Читать далее Уже несколько лет обслуживаю 10 летний LX в автосалоне Лексус-Ясенево. Менять машину на новую – не вижу смысла. На собственном опыте убедился, что при правильном уходе мой железный конь переживет любой новенький автомобиль. Отмечу мастерство и профессионализм механиков. Цены бюджетные, сроки соблюдаются, мастера толковые – что еще нужно? Отдельно скажу про зону ожидания: ее можно было бы сделать и более уютнее.

Автосалон Лексус-Ясенево оставил только негативные впечатления. Начать с того, что менеджер по работе с клиентами к нам выходить не торопился. Явившись, через 10 минут снова пропал, сказав, что занят, и попросив... Читать далее Автосалон Лексус-Ясенево оставил только негативные впечатления. Начать с того, что менеджер по работе с клиентами к нам выходить не торопился. Явившись, через 10 минут снова пропал, сказав, что занят, и попросив подождать. Ну, в принципе, мы с женой специально запланировали целый день на салон, но все же ожидали, что с нами будут заниматься, а не оставят ждать. Тем более, что толпы клиентов не наблюдалось. Но ладно, через час менеджер появился. И оказалось, что машина стоит больше, чем рассчитывали по телефону. Про комплектации отвечал буквально «через губу», такое впечатление, что в клиентах он не заинтересован. Когда я попросил про тест-драйв, это ему почему-то не понравилось, но все же за машиной сходил. Такое отношение как-то стало напрягать, но все же я спросил про условия кредита. Оказалось, что кроме КАСКО впариваются дополнительные пункты типа страхования жизни, причем отказаться нельзя. На этом мой визит в салон закончился. Слишком много напрягающих моментов, дожидаться более серьезных проблем не захотелось. Так что с чистой совестью мы ушли искать свою машину к другим дилерам.

В Рольф Ясенево обращался, когда решил сменить авто и приобрести Лексус. Честно сказать, не заметил заинтересованности сотрудников в своих клиентах – ко мне даже не соизволили подойти и поинтересоваться, отчего... Читать далее В Рольф Ясенево обращался, когда решил сменить авто и приобрести Лексус. Честно сказать, не заметил заинтересованности сотрудников в своих клиентах – ко мне даже не соизволили подойти и поинтересоваться, отчего же я здесь сою и что вообще мне надо. Потом все же менеджер Алексей меня заметил, однако вел себя так, будто он продает Жигули, а не авто премиум-класса. В общем здешние специалисты не показались мне профессионалами, скорее наоборот – хамоваты, туповаты. В этом дилерском центре для клиентов нет практически совсем ничего. Не могу советовать обращаться сюда. Сам в итоге поеду к другому официальному дилеру, все же автомобиль недешевый, не очень хочется получить в дальнейшем какие-либо неприятности.

Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очен... Читать далее Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очень быстро, потому как ремонт такого узла, как сцепление, это дело небыстрое. Качеством работы также остался доволен. Персонал вежливый и обходительный. Работают профессионально и слаженно. Хочу выразить огромную благодарность ребятам, так держать. Отличных вам клиентов в дальнейшем и процветания!

В Рольф-Алтуфьево я приехал после прозвона десятков московских автосалонов. Здесь мне сразу понравилось ненавязчивое отношение к клиенту, когда ты понимаешь, что в тебе заинтересованы, но без того, чтобы навязыв... Читать далее В Рольф-Алтуфьево я приехал после прозвона десятков московских автосалонов. Здесь мне сразу понравилось ненавязчивое отношение к клиенту, когда ты понимаешь, что в тебе заинтересованы, но без того, чтобы навязывать различные дополнительные опции. Договорились о встрече. По приезду меня уже ожидал менеджер Максим – встретил буквально на пороге. Сразу же начался деловой разговор. Все было по существу. Он сориентировал меня по техническим характеристикам машин из наличия. Мои требования были в принципе минимальны – рабочая лошадка для поездок не на дальние расстояния. Итогом стала оформленная на следующий день сделка. Это ситуация, когда довольны и продавец, и покупатель. Советую!

Приобретал машину не в Москве, но вот уже три года, как постоянно проживаю в Алтуфьево. Официальный дилер Hyundai Рольф Алтуфьево от меня буквально в пешей доступности, поэтому был выбран именно он. Я сторонник... Читать далее Приобретал машину не в Москве, но вот уже три года, как постоянно проживаю в Алтуфьево. Официальный дилер Hyundai Рольф Алтуфьево от меня буквально в пешей доступности, поэтому был выбран именно он. Я сторонник переплатить, но быть уверенным, что все съемнички, ключики, программы и прочее в автосалоне будут именно к моей марке автомобиля, поэтому выбираю только официальную станцию. Обслуживанием своего Тюссана (2005 год выпуска, дизель, брался новым и существенный проблем не создал за годы эксплуатации) доволен полностью. Однако, есть моменты: не стоит рассчитывать, что вашим авто займутся «вот прямо сейчас». Записались на 11, пригоните и оставьте. Сами позвонят, когда машина будет готова. А вот если опоздали, то не обессудьте, на ваше место возьмут другого. Это и понятно. Очень рекомендую обслуживаться, но не забывать уточнять вот абсолютно все детали: есть ли запчасть в наличии, сколько времени займет диагностика, смогу ли сегодня забрать авто и прочее. Тогда и отрицательных отзывов будет поменьше.